Construyendo Relaciones con el Consumidor

El curso propone abordar los principales aspectos conceptuales del Marketing Relacional, desde su concepción estratégica, hasta sus principales parámetros de implementación operativa y funcional del Marketing Relacional.

OBSERVACIÓN

1. Certificación de cursado y aprobado.

AL TERMINAR ESTE CURSO SERÁS CAPAZ DE…

• Comprender la visión estratégica del marketing relacional y sus diferencias con el marketing tradicional.
• Empatizar con la mecánica de decisión y la psicología del comprador moderno.
  Entender la diferencia en el establecimiento de una relación de largo plazo con el consumidor y sus diferencias con el evento de la “venta”.
• Comprenderás las principales variables de gestión a modificar en una empresa de Marketing Tradicional para adoptar una visión estrategia hacia la calidad del relacionamiento con el consumidor.

1. Que el estudiante comprenda la visión, misión y enfoque de una compañía orientada al Marketing Relacional versus una Orientada al Marketing tradicional.
2. Asimismo, que, al terminar el curso, tenga nuevos elementos para evaluar a sus clientes y sus procesos de venta, satisfacción, y relacionamiento.